Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al usar Biosenz, aceptas estos términos de servicio. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

Estos términos forman un contrato entre tú y Biosenz. Podemos actualizarlos periódicamente, siempre con aviso previo.

2. Qué es Biosenz

Biosenz es una plataforma para profesionales de la salud que interpreta exámenes de laboratorio con IA y genera protocolos integrativos. Incluye:

• Análisis de exámenes por OCR e IA, clasificando hallazgos por ejes clínicos (metabólico, hormonal, inflamatorio y otros).
• Hipótesis diagnóstica basada en el análisis y el historial del paciente.
• Protocolo integrativo con suplementación, alimentación, sueño, hidratación y comportamiento.
• Gestión de pacientes con historias clínicas, historial clínico y análisis guardados.
• Módulos adicionales: chat con IA, transcripción de reuniones y feed de noticias médicas.

3. Quién puede usarla

La plataforma está destinada a profesionales de la salud habilitados: médicos, nutriólogos, clínicos integrativos y otros con registro válido en el colegio o consejo competente.

Al crear una cuenta, declaras que:

• Tienes más de 18 años.
• Cuentas con habilitación profesional válida en el área de la salud.
• Usarás la plataforma con fines clínicos legítimos.
• Obtuviste el consentimiento de los pacientes para usar sus datos aquí.

4. Garantía de satisfacción y política de reembolso

Para solicitar el reembolso dentro del plazo de 7 días, envía un correo a contato@biosenz.ai con el asunto “Solicitud de Reembolso” indicando el correo registrado en la cuenta. El reembolso se procesa en hasta 10 días hábiles, según el medio de pago utilizado:

• Tarjeta de crédito: devolución reflejada en el estado de cuenta en hasta 2 ciclos de facturación.
• PIX: devolución en hasta 3 días hábiles a la cuenta de origen.

El derecho al reembolso es válido únicamente dentro de los primeros 7 días corridos tras la compra. Las solicitudes realizadas fuera de ese plazo no serán elegibles, salvo cuando lo exija una legislación específica (p. ej. el art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil para contratos celebrados fuera del establecimiento comercial).

5. Planes y pagos

Los créditos no utilizados no se acumulan entre períodos y no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.

6. Uso aceptable

La plataforma es para uso clínico profesional. Están prohibidos:

• El uso fuera del contexto de la práctica clínica.
• Compartir credenciales de acceso con terceros.
• La ingeniería inversa o el intento de acceder al código fuente.
• Ingresar datos falsos o de pacientes sin consentimiento.
• Cualquier acción que viole la privacidad de los pacientes o la LGPD.
• Intentar eludir los límites de uso o los mecanismos de seguridad.
• Transmitir virus o código malicioso.

7. Limitación de responsabilidad

Biosenz no se responsabiliza por:

• Errores derivados de datos ingresados de forma inadecuada.
• Decisiones clínicas basadas exclusivamente en las salidas de la IA.
• Interrupciones por mantenimiento o fallos técnicos.
• Daños indirectos o consecuentes derivados del uso de la plataforma.

Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor pagado en los últimos 3 meses de suscripción.

8. Propiedad intelectual

El código, el diseño, la marca y el contenido de Biosenz son de nuestra propiedad y están protegidos por ley. Queda prohibida cualquier reproducción o uso no autorizado.

Los datos que ingreses, exámenes, historias clínicas y datos de pacientes, siguen siendo tuyos. Al usar la plataforma, nos autorizas a procesarlos únicamente para prestar los servicios contratados.

9. Datos de pacientes

Eres el controlador de los datos de tus pacientes según la LGPD. Biosenz actúa como operador. Te corresponde:

• Obtener el consentimiento de los pacientes para el uso de los datos en la plataforma.
• Informarles sobre el uso de IA en el análisis de los exámenes.
• Garantizar que los datos ingresados sean correctos.
• Cumplir las obligaciones de la LGPD en tu actividad profesional.

10. Rescisión

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. Podemos suspender o cerrar cuentas que infrinjan estos términos, sin aviso previo en casos graves.

Tras el cierre, tus datos se eliminarán conforme a nuestra Política de Privacidad.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes brasileñas. Cualquier disputa se resolverá en el foro de la comarca de Balneário Camboriú, SC, Brasil, con renuncia a cualquier otro.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios relevantes se comunicarán con al menos 15 días de antelación por correo o mediante un aviso en la plataforma. Seguir usando Biosenz después de esa fecha equivale a aceptar los cambios.

13. Contacto

Para dudas sobre estos Términos de Servicio: